Rücknahmegarantie

Mangelhafte oder nicht bestellte Produkte

Alle Reklamationen, die sich auf Produkte beziehen die transportgeschädigt, unvollständig oder nicht bestellt worden sind (Referenz stimmt nicht mit dem bestellten Produkt überein), müssen innerhalb 24 Stunden nach Erhalt des Produktes mitgeteilt werden.

Wenn Sie eine beschädigte oder geöffnete Verpackung erhalten, so ist dies auf dem Lieferschein des Kuriers zu vermerken.

Rückgaben werden vom EIGENTÜMER nur akzeptiert, wenn diese innerhalb einer Frist von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produktes gemacht werden. Die Rückgabe eines Produktes kann mittels Ausfüllung des nachstehenden Formulars (Link zum Formular), zusammen mit einer Foto, wo die Beschädigung zu sehen ist, mitgeteilt werden. Wird die Rückgabe akzeptiert, so wird der EIGENTÜMER den Empfang des Gesuchs per E-Mail Nachricht bestätigen und das weitere Vorgehen zur Rücknahme des Produktes erläutern.

Der EIGENTÜMER reserviert sich die Möglichkeit, nach erfolgter Reklamation, das defekte oder fehlerhafte Produkt abzuholen, oder dieses unverzüglich mittels Neuversand eines neuen Produktes zu ersetzen. Im Falle einer Abholung und nach Entgegennahme, wird dem Kunden kostenlos ein einwandfreies Produkt übersendet.

Damit eine Rücknahme angenommen wird, müssen dieses Verfahren und die Rückgabefrist (15 Tage) eingehalten werden.

Unbefriedigende Produkte

Für originalverpackte Rückgaben, die nicht vom EIGENTÜMER zu verantworten sind (Irrtum bei der Wahl der Farbe, der Grösse, oder andere Fehler bei der Produktwahl, etc.), kann der Kunde gleichermassen die Rücknahme veranlassen.

Der BENUTZER trägt die direkten Kosten für diese Rücknahme und ist auch für die Wertminderung der Ware aufgrund der Behandlung der Produkte verantwortlich, es sei denn, die Behandlung war notwendig, um die Eigenschaften, den Charakter und die Funktionsweise der Produkte zu kennen.

Um die Rücknahme zu veranlassen, muss der EIGENTÜMER mittels des nachstehenden Formulars kontaktiert werden (Link zum Formular).

Damit eine Rücknahme akzeptiert wird, müssen dieses Verfahren und die Rückgabefrist (15 Tage) eingehalten werden.

Widerrufsrecht

Der Benutzer, der nach den Bestimmungen des Gesetzes 43/2007 vom 3. Dezember für den Verbraucherschutz bei der Beschaffung von Gütern mit Rückerstattung des Angebotspreis den Status des Verbrauchers hält, kann innerhalb einer Frist von 15 Arbeitstagen seit Kauf des Produktes, seinen Kauf mittels vorliegendem Formular widerrufen.

Der BENUTZER trägt mögliche Rücknahmekosten, die aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts entstehen.

Ausnahmen (kein Widerrufsrecht):

● Produkte die nach Spezifikationen des Kunden gemacht oder personalisiert wurden.
● Versiegelte Audio- oder Videoprodukte, oder Software und versiegelte digitale Produkte, sofern das Siegel nach Zustellung entfernt worden ist.
● Digitale Inhalte (inklusive elektronische Bücher, Software, etc.) welche nicht auf einem Datenträger geliefert wurden (nicht in der Form einer CD, DVD, etc. geliefert)

Erstattung

Nach erfolgter Rücksendung und Prüfung, ob das Produkt originalverpackt und im selben Zustand wie bei Versendung ist, veranlasst der EIGENTÜMER die Erstattung, wobei er sich das Recht vorbehält, im Falle von Mängeln oder geöffneter Originalverpackung, die Höhe der Erstattung anzupassen.

Ist der EIGENTÜMER für die Gründe einer Erstattung (mangelhafte Produkte, oder solche die nicht mit der gekauften Referenz übereinstimmen) verantwortlich, so hat er die Abholung oder den Ersatz des Produkts zu veranlassen und alle aus dieser Rücksendung entstehenden Kosten gehen zu seinen Lasten.

Sollte der EIGENTÜMER nicht für die Gründe einer Erstattung (Änderung der Farbe, der Grösse, Irrtümer bei der Wahl des Produktes) verantwortlich sein, so wird nur der Produktpreis erstattet. Versandkosten und Kosten für die Rücksendung des Produktes werden nicht erstattet und gehen zu Lasten des Käufers.

Der EIGENTÜMER wird dieselbe Zahlungsform wählen, die der BENUTZER für die Zahlung gebraucht hat, es sei denn ein anderer Zahlungsmodus werde vereinbart. Die Erstattung erfolgt innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Antrag auf Rückgabe und unter der Voraussetzung, dass das Produkt tatsächlich retourniert worden ist.

Rückgabeformular

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